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導(dǎo)讀：護(hù)士長是護(hù)理隊(duì)伍的骨干力量和管理者，是科室護(hù)理工作的直接指揮者，護(hù)士長的專業(yè)素質(zhì)和管理水平是核心能力的重要組成部分，如何提升護(hù)士長核心能力成為加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)的重要課題。上海藍(lán)生腦科醫(yī)院公司公司于11月20日正式啟動(dòng)“護(hù)士長核心能力培訓(xùn)”項(xiàng)目，標(biāo)志著公司公司護(hù)士長隊(duì)伍核心能力建設(shè)正式拉開序幕。
11月20日下午，2020年公司護(hù)士長核心能力培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)會在同濟(jì)大學(xué)附屬天佑醫(yī)院國際會議廳召開。公司葉文琴副總裁致辭并做專題授課。藍(lán)生萬眾醫(yī)院韓建新院長、藍(lán)生宏德醫(yī)院周宏宇院長、天佑醫(yī)院王強(qiáng)執(zhí)行院長和姜平副院長，公司護(hù)理總監(jiān)兼天佑醫(yī)院護(hù)理部主任唐秀華主任、腦科醫(yī)院副院長兼護(hù)理主任周詠梅主任出席啟動(dòng)儀式，會議由公司護(hù)理總監(jiān)凌云霞主持。來自天佑醫(yī)院、腦科醫(yī)院、萬眾醫(yī)院、宏德醫(yī)院四家醫(yī)院的護(hù)士長和骨干參加。
提升核心能力 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
葉文琴副總裁在致辭時(shí)表示，護(hù)士長隊(duì)伍在醫(yī)院的發(fā)展過程當(dāng)中發(fā)揮了特別重要的作用，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，患者的認(rèn)可和贊揚(yáng)。但是，要想在上海這樣一個(gè)最優(yōu)秀的“醫(yī)療中心”占有一席之地，我們的護(hù)士長隊(duì)伍必須更加強(qiáng)大，必須通過不斷學(xué)習(xí)、不斷培訓(xùn)來提升護(hù)士長的核心能力。
葉文琴副總裁對此次護(hù)士長核心能力培訓(xùn)項(xiàng)目的推進(jìn)和具體要求進(jìn)行了動(dòng)員部署。她強(qiáng)調(diào)，此輪培訓(xùn)主要包含護(hù)理質(zhì)量管理模塊、護(hù)理?？茦I(yè)務(wù)能力模塊、護(hù)理教學(xué)科研能力模塊、護(hù)理經(jīng)營管理能力模塊以及管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模塊等，其中護(hù)理質(zhì)量管理模塊是最核心的模塊。她希望大家不僅能應(yīng)對理論考試，更要理論與實(shí)踐相結(jié)合，高效完成各個(gè)模塊的案例，把理論落實(shí)到實(shí)際工作中，為病人提供更好的服務(wù)。此輪培訓(xùn)從即日啟動(dòng)，后續(xù)會進(jìn)行全面總結(jié)考核，并形成常態(tài)機(jī)制。
上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院李楠楠護(hù)士長代表學(xué)員發(fā)言，她對這次學(xué)習(xí)表現(xiàn)出濃厚的興趣和熱情，希望通過培訓(xùn)向前輩老師們學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能和管理知識，不斷精進(jìn)，超越自我。
啟動(dòng)儀式上，葉文琴副總裁向與會的護(hù)士長贈(zèng)送了《現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)》一書。該書是由葉文琴副總裁和徐筱萍、徐麗華等多位專家主編的護(hù)理管理學(xué)書籍。贈(zèng)書寄予了對成長中的護(hù)士長們的殷切希望，希望大家能夠快速成長，快速把這些理論學(xué)扎實(shí)，并轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。
怎樣做一名優(yōu)秀的護(hù)士長
護(hù)士長是護(hù)理工作的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，既要對護(hù)理部主任、科主任負(fù)責(zé)，又要對護(hù)士負(fù)責(zé)，并要與各輔助診療科室及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持真誠合作。贈(zèng)書儀式后，葉文琴副總裁為護(hù)士長們做了“怎樣做一名優(yōu)秀的護(hù)士長”的主題授課，結(jié)合實(shí)際案例，讓大家對護(hù)士長角色的定位有了更清晰的認(rèn)知。
在管理實(shí)踐的探索方面，她教導(dǎo)大家要建立“以質(zhì)量她要求護(hù)士長們建立“以人為本”的人性化管理策略，充分尊重人的人格，充分理解人的需求，充分發(fā)揮人的才干，充分挖掘人的潛能；建立“以形成團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)”的管理策略，樹立護(hù)士長優(yōu)秀學(xué)科帶頭人形象，幫助護(hù)士構(gòu)建職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，借助護(hù)士績效評價(jià)指標(biāo) 體系來確定護(hù)士的績效、評優(yōu)和晉升，進(jìn)而營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。為核心”的科學(xué)管理策略，將護(hù)理工作制度化，將護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理流程、護(hù)理技術(shù)和護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)用PDCA（Plan-Do-Check-Action）和RCA（Root Cause Analysis）這兩個(gè)現(xiàn)代化管理工具，簡化管理流程，鞏固管理成效。
她要求護(hù)士長們建立“以人為本”的人性化管理策略，充分尊重人的人格，充分理解人的需求，充分發(fā)揮人的才干，充分挖掘人的潛能；建立“以形成團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)”的管理策略，樹立護(hù)士長優(yōu)秀學(xué)科帶頭人形象，幫助護(hù)士構(gòu)建職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，借助護(hù)士績效評價(jià)指標(biāo) 體系來確定護(hù)士的績效、評優(yōu)和晉升，進(jìn)而營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
最后，葉文琴副總裁還分享了具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)特點(diǎn)——有極高的自信心，有極強(qiáng)的表現(xiàn)力，有對自己信仰的堅(jiān)定信念，并要求護(hù)士長們對照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，快速成長為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
護(hù)理是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，也是一門富有內(nèi)涵的學(xué)科。護(hù)士長們?nèi)缯驹诖^的掌舵人，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的水平、負(fù)責(zé)的態(tài)度和奉獻(xiàn)的精神，一路探索、一路前行，不斷達(dá)成護(hù)理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理的價(jià)值。
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