▲與會領導、嘉賓為腦科醫(yī)院通過JCI認證揭牌并合影
2018年10月26日，上海藍十字腦科醫(yī)院舉行國際JCI認證醫(yī)院揭牌儀式，標志著醫(yī)院成為國內(nèi)首家通過JCI(第六版)認證的腦?？漆t(yī)院。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理正式與國際先進標準接軌，并躋身國際醫(yī)院管理先進行列。上海市衛(wèi)計委醫(yī)政處處長吳宏，同濟大學醫(yī)管處處長姜成華，閔行區(qū)衛(wèi)計委副主任徐凌云，上海市社會醫(yī)療機構協(xié)會副會長鐘菊華，上海萬眾醫(yī)療投資股份有限公司董事長卓立強等到場祝賀并致辭，醫(yī)院總經(jīng)理兼黨支部書記朱敏、院長項耀鈞出席并講話，多家新聞媒體、醫(yī)院職工等共計120余人參加了揭牌儀式。
▲上海市社會醫(yī)療機構協(xié)會副會長鐘菊華講話
上海市社會醫(yī)療機構協(xié)會鐘菊華副會長：腦科醫(yī)院通過JCI認證是上海市社會醫(yī)療機構發(fā)展中的一件具有里程碑意義的大喜事，醫(yī)院已經(jīng)走在了創(chuàng)建特色精品醫(yī)院的前列，樹立了很好的樣板。
▲閔行區(qū)衛(wèi)計委副主任徐凌云講話
閔行區(qū)衛(wèi)計委徐凌云副主任：感謝腦科醫(yī)院為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)所做的探索與努力，醫(yī)療質(zhì)量和安全是老百姓最關心的問題，醫(yī)院通過JCI認證對患者來說，獲益將是實實在在的。
▲同濟大學醫(yī)管處處長姜成華講話
同濟大學醫(yī)管處姜成華處長：腦科醫(yī)院在JCI認證中打了一場漂亮的勝仗，標志著醫(yī)院質(zhì)量體系認證和發(fā)展到了一個新的水平，希望能為國家“腦計劃”項目共同努力。
▲上海市衛(wèi)計委醫(yī)政處處長吳宏講話
上海市衛(wèi)計委醫(yī)政處吳宏處長：JCI標準的核心是降低風險，保障安全，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。做這項工作是為患者健康需求服務謀福祉，期待醫(yī)院為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、舒心的服務。
▲上海萬眾醫(yī)療投資股份有限公司董事長卓立強講話
萬眾醫(yī)療卓立強董事長：JCI認證體現(xiàn)的是永不言敗、責任擔當、榮辱與共、團結奮進的精神，將“患者至上”的理念根植于全體醫(yī)護人員心中，希望醫(yī)院再接再厲，追求卓越，精益求精，爭取更好的成績。
466天艱辛奮戰(zhàn)，鑄就國際醫(yī)療品質(zhì)
全球醫(yī)療界的“金印章”——JCI(國際醫(yī)院標準)是“質(zhì)量”和“安全”的代名詞，是世界公認的醫(yī)療服務金標準，代表著國際醫(yī)院服務和醫(yī)院管理的最高水準，是世界衛(wèi)生組織(WHO)認可的認證模式。同時，也是醫(yī)院與國際接軌的“通行證”，獲得開通國際醫(yī)療保險直付的資質(zhì)。
▲上海藍十字腦科醫(yī)院JCI認證證書
以“患者安全為核心”的JCI(第六版)標準是一套極其嚴苛的醫(yī)療安全認證體系，涵蓋了14個方面、298條標準、1198項衡量要素。它的認證通過之難超乎想象。揭牌儀式上，腦科醫(yī)院項耀鈞院長介紹了醫(yī)院JCI的創(chuàng)建歷程：
▲上海藍十字腦科醫(yī)院院長項耀鈞介紹JCI創(chuàng)建歷程
2017年6月醫(yī)院全面啟動JCI認證，接受基線調(diào)查，指導專家列出300多個問題清單。全院上下研讀標準，梳理制度，再造流程，反復培訓，持續(xù)改進，不放過任何小的、可能影響患者和員工安全的隱患，問題清單不斷縮短。
奮戰(zhàn)466天后，2018年9月24日至28日，醫(yī)院接受了JCI總部為期5天的嚴苛評審。10月3日，JCI總部正式發(fā)文，醫(yī)院成為通過JCI(第六版)認證的醫(yī)院。
▲9月28日JCI評審圓滿落幕
他指出，為JCI奮戰(zhàn)的466天里，醫(yī)院將每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)做到無縫對接，修訂完善800多項院科級制度，開展各類培訓1000多場次，開展上天入地式現(xiàn)場督查幾百余次，實施質(zhì)量、流程細節(jié)改進項目數(shù)百項，比如患者入院時就制訂出院計劃，院內(nèi)各種醫(yī)療評估醫(yī)務人員共享，患者出院追蹤到院外等，醫(yī)療流程更順暢了。
通過兩種身份識別方式，各類有創(chuàng)操作的TIME OUT、改編幾十種應急預案、操作規(guī)范、臨床指南等，建立了一套科學的應急急救系統(tǒng)，實施了一系列的設施環(huán)境改造，包括用電、用水、消防等，努力將每一個微小的細節(jié)做到極致：比如手衛(wèi)生，從醫(yī)生到護士、護工、保潔，做到人人熟練掌握;比如院內(nèi)一旦發(fā)生急救事件，啟動應急呼叫系統(tǒng)，急救醫(yī)療小組5分鐘內(nèi)趕到對患者進行救援，現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人不論是醫(yī)務人員還是行政后勤員工，人人可以施行CPR(心臟復蘇).......
對此，JCI評審組組長Ramsey Hasa在總結大會上毫不吝嗇地贊賞道，“貴院對質(zhì)量與安全孜孜以求，很多做法、實踐與國際先進水平保持一致，你們?nèi)〉昧朔浅Ａ瞬黄鸬某煽?”
JCI認證，患者是最大、最直接的受益者
在這過程中，不僅醫(yī)院醫(yī)務人員嘗到了JCI標準下“精細化診療規(guī)范”的甜頭，其實 ，患者才是JCI最大、最直接的受益人。
以患者為中心，重視患者安全，“在醫(yī)院任何地方遇到行走不便的患者，怕他跌倒，我們總是會不自覺地給予關注，鞋子是否是防滑的，貼墻是否扶著扶手，是否有家屬陪護，有時候護士直接就陪護了。”護士長王曉靜說。
這點也讓患者栗阿姨感受很深。因為腦梗，她走路不方便，經(jīng)常坐著輪椅在病區(qū)轉悠，“如果哪一天我沒有出病房，護士就過來問了，‘阿姨，您是不是哪里不舒服?’有天晚上我高燒到近40℃，護士一晚上給我量了很多次體溫，每次動作都很輕，怕吵醒我，真的是把我當家人一樣關心......”
▲對患者的關心還包括生活中的噓寒問暖
“我們選擇從莘莊轉院到藍十字，就是喜歡這里的環(huán)境舒適、干凈。”507床雷大叔的愛人謝阿姨說。“住進來后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生、護士都很關心患者，一天多次查房，水平也好。”謝阿姨表示，“我說不出具體哪里好，也不記得哪一件事情，反正覺得很好的地方太多了。”
要讓患者享受安全、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的國際水準醫(yī)療服務
數(shù)據(jù)顯示，迄今全球共有1049家醫(yī)療機構通過JCI認證，在國內(nèi)20000多家醫(yī)院中僅有近百家醫(yī)院通過認證。“作為一家致力創(chuàng)建國際化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的腦科醫(yī)院，通過JCI認證只是醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量和安全路上邁出的新的一步，醫(yī)療質(zhì)量與安全持續(xù)改進永遠在路上。在通過JCI認證的同時，醫(yī)院形成了一套系統(tǒng)的質(zhì)控流程和一支強有力的醫(yī)護隊伍，醫(yī)療質(zhì)量和安全文化理念深入人心。”項耀鈞院長說。
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▲上海藍十字腦科醫(yī)院總經(jīng)理兼黨支部書記朱敏致謝
揭牌儀式最后，腦科醫(yī)院總經(jīng)理兼黨支部書記朱敏感謝大家對醫(yī)院的關心和支持，他說，“同心筑夢，重新引航，追求卓越，醫(yī)院將繼續(xù)精耕JCI標準，努力提升醫(yī)療質(zhì)量與安全，做到處處有規(guī)范、事事有標準、人人有責任，讓患者切實享受國際標準下安全、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的高品質(zhì)醫(yī)療服務!”
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