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品質護理
JCI持續(xù)改進
滿意度工程
服務理念
滿意是基礎,感動是目標
服務標準
以JCI宗旨理念和等級醫(yī)院質量規(guī)范為標準,讓“以患者為中心”理念貫穿診療全過程。
支撐載體
自2019年3月16日開始,持續(xù)展開“優(yōu)質服務年”活動,構建以患者需求為導向的服務體系,優(yōu)化就診服務流程,改善患者就醫(yī)體驗。
工作成效 (截至2024-12)
收到錦旗(面)
4568
表揚信(封)
2654
婉拒紅包(次)
1300
共計185.56萬元
方法路徑
評價手段
科學設計評價指標,每季度開展一次患者滿意度調查,收集分析患者及家屬對醫(yī)療、手術、護理、窗口、后勤等各項服務的反饋意見,持續(xù)提升醫(yī)護質量安全水平、服務品質和管理能力。
服務動態(tài)
公司優(yōu)質護理質量督查組赴上海藍生萬眾醫(yī)院開展專項督查
2025-04-12
公司優(yōu)質護理質量督查組赴上海藍生宏德醫(yī)院開展專項督查
2025-04-11
公司優(yōu)質護理質量督查組赴上海天佑醫(yī)院開展專項督查
2025-04-11
公司優(yōu)質護理質量督查組赴上海藍十字腦科醫(yī)院開展專項督查
2025-04-04
上海天佑醫(yī)院開啟護理創(chuàng)新服務啟新程
2025-03-04
公司官方微信
聯(lián)系我們
電話
021-3468-6555
地址
閔行區(qū)吳中路478號8樓
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